http://jadimike.unachi.ac.pa/handle/123456789/10890 Fri, 03 Jul 2026 23:04:50 GMT 2026-07-03T23:04:50Z http://jadimike.unachi.ac.pa/handle/123456789/10935 Impacto del uso de inteligencia artificial generativa para el desarrollo del pensamiento crítico en los estudiantes de la Universidad Tecnológica Oteima, Sede Chiriquí, 2025. Roux, Luis Carlos; Flores, Daniel Alejandro La presente investigación tuvo como objetivo analizar el uso de herramientas de inteligencia artificial generativa (IAG) y su influencia en el desarrollo del pensamiento crítico en estudiantes de pregrado de la Universidad Tecnológica OTEIMA, sede Chiriquí. El estudio se enmarcó en un enfoque cuantitativo de tipo descriptivo, utilizando como instrumento un cuestionario estructurado tipo Likert aplicado a estudiantes universitarios. Los resultados evidenciaron que las herramientas de IAG, especialmente ChatGPT, son utilizadas con frecuencia en las actividades académicas, lo que demuestra su integración en el entorno educativo. Asimismo, se identificó que los estudiantes presentan un nivel medio-alto de pensamiento crítico, destacándose en dimensiones como la lógica y la sustantiva, donde se observan habilidades de análisis, evaluación y verificación de la información. No obstante, también se detectaron debilidades en la aplicación práctica del pensamiento crítico, particularmente en la verificación profunda de la información y en la identificación de sesgos, lo que evidencia una brecha entre el conocimiento teórico y su aplicación efectiva. Además, los estudiantes perciben la inteligencia artificial generativa como una herramienta útil para optimizar el tiempo y facilitar el desarrollo de tareas académicas. Universidad Autónoma de Chiriquí. Thu, 01 Jan 2026 00:00:00 GMT http://jadimike.unachi.ac.pa/handle/123456789/10935 2026-01-01T00:00:00Z http://jadimike.unachi.ac.pa/handle/123456789/10891 Uso de chatbot como ventaja en la atención al estudiante en la UNACHI: Un análisis de eficiencia y calidad de servicio. Castillo Pitty, Bolívar Segundo; Calvo, Beiro El presente proyecto de investigación, titulado “Uso de chatbot como ventaja en la atención al estudiante en la UNACHI: Un análisis de eficiencia y calidad de servicio”, tuvo como objetivo principal analizar cómo la implementación de un chatbot (asistente virtual) puede contribuir a mejorar la eficiencia y la calidad del servicio de atención al estudiante en la Universidad Autónoma de Chiriquí (UNACHI). El estudio se justifica ante la creciente digitalización de los servicios educativos y la necesidad de optimizar los canales de comunicación institucionales, tomando como referencia casos de éxito en universidades internacionales y el contexto emergente de esta tecnología en Latinoamérica. La investigación, de enfoque mixto y alcance descriptivo, se realizó con una muestra representativa de 218 estudiantes de la Facultad de Economía, a quienes se les aplicó una encuesta para conocer su percepción sobre la atención actual y sus expectativas respecto al uso de un chatbot. Los resultados evidenciaron una percepción mixta del servicio actual, destacando oportunidades de mejora en los tiempos de espera y la efectividad en la resolución de consultas. Asimismo, se identificó una alta familiaridad de los estudiantes con los chatbots (73.9%) y una fuerte disposición a utilizarlos (96.4%), quienes consideran que esta herramienta mejoraría significativamente la atención, principalmente en consultas académicas (71.1%) y gracias a su disponibilidad 24/7 (75.7%). Las conclusiones del estudio determinan que la implementación de un chatbot en la UNACHI no solo es una necesidad estratégica para modernizar sus servicios y recuperar el liderazgo digital, sino que también cuenta con una amplia aceptación por parte de la comunidad estudiantil. Se recomienda desarrollar un chatbot integrado a los sistemas institucionales, priorizando su capacidad para resolver dudas frecuentes y ofrecer información oportuna, sin sustituir la atención humana para casos complejos, apostando así por un modelo de atención híbrido que garantice una experiencia universitaria integral y satisfactorio. Universidad Autónoma de Chiriquí. Wed, 01 Jan 2025 00:00:00 GMT http://jadimike.unachi.ac.pa/handle/123456789/10891 2025-01-01T00:00:00Z