| dc.description.abstract | Esta investigación tiene como propósito analizar en qué medida la automatización es una estrategia
para fortalecer la investigación a través de los servicios que ofrece la biblioteca especializada
“Sonia de Cáceres”. El estudio se ubica en la Facultad Ciencias de la Educación de la Universidad
Autónoma de Chiriquí, provincia de Chiriquí, república de Panamá.
Según el enfoque, este estudio es mixto, porque combina el paradigma cuantitativo con el
paradigma cualitativo. Según el alcance, el estudio es de tipo descriptivo y exploratorio y por su
diseño el mismo es de corte no experimental.
La población que se estudia está conformada por los siguientes estratos: estudiantes, docentes,
administrativos y personal de la biblioteca. Posee como variables de estudio: la estrategia de
automatización y los servicios ofertados por la Biblioteca Sonia de Cáceres.
Como técnicas de recolección de datos se utilizó la observación, la entrevista y la encuesta; y los
instrumentos de recolección de datos asignados para tal fin estuvo, primeramente, una guía de
observación, estructurada para examinar ciertas situaciones de la biblioteca, tomando como
criterios para su evaluación: muy apropiado, apropiado, medianamente apropiado, inapropiado y
totalmente inapropiado para valorar aspectos como: iluminación, distribución del espacio, el
acceso de internet, entre otros aspectos de interés; se estimó la fiabilidad a través del Alfa de
Cronbach y se fijó en 0.877 para el instrumento No. 1, lo cual está en el rango de favorable. Por
otro lado, un cuestionario de preguntas abiertas dirigida al personal que labora dentro de la
Biblioteca y un cuestionario de preguntas cerradas para estudiantes, docentes y administrativos de
la Facultad de Ciencias de la Educación, con criterios para su evaluación como excelente, bueno,
regular y mala. La valoración del Alfa de Cronbach para el instrumento No. 3 estuvo en el rango
de fiabilidad estuvo en 0.833, por lo cual, también, se considera fiable para el estudio.
Se determinó a través de los resultados que un 47.5% de los estudiantes no conoce los servicios de
la biblioteca, un 76.2% de los estudiantes manifestaron que los servicios de la biblioteca deben ser
automatizados para un mejor servicio y otro 34% consideró que; el servicio automatizado más
imperante sería un catálogo en línea y otro 28.7% que se genere un chat de consulta. Es de
considerar que para el estrato docente un 67.3% y para el estrato administrativo un 60% estimen
como “poco favorable” y “desfavorable” los servicios que presta la Biblioteca Sonia de Cáceres.
Se pudo concluir que, la Biblioteca Sonia de Cáceres debe implementar la automatización de sus
servicios, principalmente, para dejar a un lado, las actividades manuales que todavía se realizan
como revisión de ficheros y llenar boletas para realizar la solicitud de los libros. Tomando en
cuenta los resultados arrojados se presentó el desarrollo de una propuesta encaminada hacia un
sistema automatizado para mejorar los servicios de la Biblioteca Especializada “Sonia de Cáceres”,
la cual puede impulsar nuevos estudios con respecto a su aplicación y alcance posterior, según las
necesidades de la población. | es_ES |
