Aplicación de las tecnologías de información y comunicación para la mejora continua en la gestión de las micro y pequeñas empresas de la zona urbana de la provincia de Chiriquí

Lezcano, Julia

dc.contributor.author	Lezcano, Julia
dc.date.accessioned	2022-12-13T15:02:32Z
dc.date.available	2022-12-13T15:02:32Z
dc.date.issued	2015-06-15
dc.identifier.issn	2644-4046
dc.identifier.uri	http://jadimike.unachi.ac.pa/handle/123456789/639
dc.identifier.uri	https://revistas.unachi.ac.pa/index.php/pluseconomia/article/view/12
dc.description	https://revistas.unachi.ac.pa/index.php/pluseconomia/article/view/12
dc.description.abstract	Today's competitive world demands drastic changes in the administrative processes of large and small-sized enterprises. For small and medium-sized enterprises, the challenge is even greater. In order to stayin the market, they need to incorporate with urgency new technologies of information and communication to improve their competitiveness and productivity.This research made a diagnosis of the current applications of ICT in micro and small-sized enterprises in the urban area of the province of Chiriqui. In short, the research consists of two stages: assessment of the current and potential use of ICT in micro and small-sized enterprises in the urban area of the province of Chiriqui and evaluationof the perception of micro and small entrepreneurs on the usefulness of ICT in their own companies and in the local economy.The methodology consisted in developing the framework and sample design, construction, validation and application of the questionnaire, presentation and analysis of results, as well as the conclusions and recommendations.The diagnosis showed that among the main applications of ICT in these companies are: sending and receiving catalogs and prices of products or services, purchasing of products or services. And, at an average level and a lower level, selling products or services and sharing other information with customers or suppliers.Among the major constraints to the use of ICT are: the lack of training in technologies for business, underutilization of cell phones, computers and internet, little creativity and innovation.	en_US
dc.description.abstract	El actual mundo competitivo exige cambios drásticos en los procesos administrativos de las empresasgrandes y pequeñas. Para las pequeñas y medianas empresas el reto es aún mayor. Para seguir en el mercado necesitan, con urgencia, incorporar las nuevas tecnologías de la información y comunicación para mejorar su competitividad y productividad. Esta investigación realizó un diagnóstico de las aplicaciones actualesde TIC en las micro y pequeñas empresas de la zona urbana de la Provincia de Chiriquí. En síntesis, la investigación consta de dos etapas: diagnóstico del uso actual y potencial de las TIC en las micro y pequeñas empresas de la zona urbana de la provincia de Chiriquí y evaluación de la percepción del micro y pequeño empresario sobre la utilidad de las TIC en su propio negocio y en la economía local.La metodología consistió en la elaboración del marco y el diseño muestral, la construcción, validación y aplicación del cuestionario, presentación y análisis de resultados, así como las conclusiones y recomendaciones. El diagnóstico demostró que entre las principales aplicaciones de las TICen estas empresas están: enviar y recibir catálogos y cotizaciones de productos o servicios, así como la compra de productos o servicios, en un nivel medio y en un grado más bajo, estados de cuentas, venta de productos o servicios y compartir otro tipo de información con clientes o proveedores. Entre las principales limitaciones para el uso de las TICestán: escasa formación en tecnologías para negocios, subutilización de celulares, computadoras e internet, poca creatividad e innovación.	es_ES
dc.description.uri	https://revistas.unachi.ac.pa/index.php/pluseconomia/article/view/12
dc.language.iso	es	es_ES
dc.publisher	Universidad Autónoma de Chiriquí.	es_ES
dc.relation.ispartofseries	Chiriquí en Perspectiva;Vol. 3 Núm. 2
dc.subject	CREATIVIDAD	es_ES
dc.subject	INNOVACIÓN	es_ES
dc.subject	PRODUCTIVIDAD	es_ES
dc.subject	EFICIENCIA	es_ES
dc.subject	EFICACIA	es_ES
dc.subject	TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN	es_ES
dc.subject	COMUNICACIÓN	es_ES
dc.title	Aplicación de las tecnologías de información y comunicación para la mejora continua en la gestión de las micro y pequeñas empresas de la zona urbana de la provincia de Chiriquí	es_ES
dc.type	Article	es_ES

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Vol. 3, Núm. 2 (2015) [7]
Chiriquí en perspectiva

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