La calidad del servicio educativo ha emergido como un tema central en la discusión contemporánea sobre la efectividad y la relevancia de las instituciones de educación superior en un mundo globalizado y en constante cambio. En este contexto, la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Autónoma de Chiriquí se enfrenta al reto de garantizar no solo la excelencia académica, sino también la satisfacción de sus estudiantes, quienes son los principales actores en el proceso educativo. La interrelación entre la calidad del servicio educativo y la satisfacción estudiantil es un fenómeno complejo que merece un análisis exhaustivo, dado que influye directamente en la formación de profesionales competentes y en la reputación institucional. La educación superior, entendida como un bien público y un motor de desarrollo social y económico, requiere un enfoque crítico que contemple las expectativas y necesidades de los estudiantes. Estos, al ser los beneficiarios directos del proceso educativo, poseen una perspectiva única que puede ofrecer valiosas informaciones sobre la calidad de los servicios que reciben. En este sentido, la presente investigación se propone evaluar cómo los diferentes atributos del servicio educativo impactan en la percepción de satisfacción de los estudiantes, así como identificar áreas de mejora que permitan a la Facultad de Administración de Empresas no solo cumplir con los estándares académicos, sino también superar las expectativas de su comunidad estudiantil.